Ouvidoria

Além do Serviço de Atendimento ao Consumidor, você também pode contar com a Ouvidoria, cujo objetivo é intervir se sua solicitação não for atendida dentro do prazo informado pelo SAC ou se a solução proposta não for satisfatória.

Para falar com a Ouvidoria

Envie um e-mail para: ouvidoriacadastropositivo@spcbrasil.org.br, com o seu número de CPF ou CNPJ, número do protocolo de atendimento fornecido pelo SAC e seus telefones para contato.

Sua demanda será analisada e você receberá um contato dentro de 10 dias úteis (prazo estabelecido nos termos da Lei nº 12.414/2011 e do seu Decreto Regulamentador nº 7.829/2012).