- Meu cliente é você com quem convivo/com quem me relaciono direta ou indiretamente.

O cliente deixou de ser visto há muito tempo como aquele que compra ou que negocia algum tipo de mercadoria. O cliente passou a ser a matéria prima de qualquer negócio, sem ele não há negociação, não há vendas e muito menos lucros.

O cliente deve ser olhado com carinho, com respeito e porque não dizer como amigo. É bem verdade, existem “clientes e clientes”. Há aqueles que são meticulosos e até traiçoeiros, mais nem assim deixam de ser clientes. Muitos perdem seus clientes por falta de paciência, perspicácia, diplomacia, isso equivale dizer que nem sempre é o preço ou a mercadoria que mantém clientes efetivados, bom atendimento é fundamental.

Um cliente bem atendido compra sempre no mesmo lugar, fala bem e soma muito para o crescimento vertical e horizontal de qualquer administração. É imprescindível que o cliente interno tenha bom atendimento e o cliente externo sinta isso dentro das organizações para mostrar valores e confiabilidade pelo produto adquirido.

Estamos cercados de clientes e quando vendemos nossa imagem o que passamos gera no outro aquilo que transmitimos, por isso que o marketing, slogan, razão social, nome de fantasia, localização, contratação de funcionários e etc., de uma instituição deve ser pensado com carinho antes no cliente, para que possam ser alcançados resultados ascendentes.

O cliente é tudo no ramo dos negócios, bem merecido é ter esse dia em sua homenagem e congratularmos com nossos clientes nesta data especial, 15 de setembro.

FELIZ DIA DO CLIENTE!

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Por / Macilvia Macedo da Silva – CDL –São Luis- MA 23-08-10

Responsável pelo Departamento Pós Venda

Graduada em Secretariado Executivo-FAMA

macilvia@cdlsaoluis.com.br   cdlatendimentoposvenda@hotmail.com